En Compis Valientes S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y realizan pedidos con nosotros. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Compis Valientes S.L.
Calle de Albasanz, 67, 28037 Madrid, España
CIF: B81313793
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 914 075 522
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos que tú mismo nos facilitas:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega completa (calle, número, ciudad, código postal)
- Número de teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico (cuando se facilita voluntariamente)
- El modelo de sensor o dispositivo CGM que quieres imitar — campo opcional del pedido, que sirve para dar al parche decorativo el aspecto del dispositivo elegido. Ver el apartado siguiente.
- Datos de navegación técnicos a través de cookies (ver sección 6)
No recogemos datos de pago con tarjeta ni información financiera, ya que todos los pedidos se gestionan contra reembolso (pago en entrega).
¿Estás obligado a facilitarnos tus datos? No existe ninguna obligación legal de hacerlo. Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son los mínimos imprescindibles para poder atenderte: sin una dirección de entrega y un medio de contacto no podemos tramitar un pedido, y sin un correo electrónico no podemos responder a una consulta. La única consecuencia de no facilitarlos es que no podremos prestarte ese servicio concreto; el resto del sitio sigue siendo accesible con normalidad.
2 bis. El modelo de sensor: un dato de salud
Indicar qué sensor o bomba de insulina quieres imitar revela información sobre una condición de salud, tuya o de la persona que usará el peluche. El Reglamento lo considera una categoría especial de datos (art. 9 del RGPD), y por eso lo tratamos con condiciones distintas del resto:
- Es opcional. Puedes dejar el campo sin seleccionar o elegir «Otro / no lo sé». El pedido se tramita igual y el peluche se envía con el parche estándar. Nunca condicionaremos la compra a que facilites este dato.
- Base jurídica: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD), que prestas marcando una casilla específica junto al campo. No basta con aceptar esta política: es una casilla aparte, y sin ella no usamos el dato.
- Finalidad única: dar al parche decorativo el aspecto del modelo elegido. No lo usamos para segmentar, perfilar ni enviar publicidad, y no lo cruzamos con ninguna otra información.
- Destinatarios: únicamente quien fabrica y prepara tu pedido, y solo mientras lo prepara.
- Conservación: se elimina una vez entregado el pedido y transcurrido el plazo de devolución, sin esperar a los plazos generales del apartado 7.
- Retirada: puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin que ello afecte a la validez del tratamiento anterior ni a tu pedido.
Si prefieres no facilitarlo, la opción «Otro / no lo sé» existe precisamente para eso.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Gestionar y enviar tu pedido
- Contactarte para confirmar los detalles del pedido o resolver incidencias
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales
- Mejorar nuestro sitio web mediante análisis estadístico agregado y anónimo (solo si has dado tu consentimiento)
No usaremos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los venderemos a nadie.
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): necesitamos tus datos de contacto y entrega para poder enviarte el pedido.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para cookies de análisis, que puedes retirar en cualquier momento.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la normativa fiscal y mercantil española.
5. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios, siempre con las garantías adecuadas:
- Proveedores de logística y atención al cliente: las empresas que preparan y entregan los pedidos y que atienden las incidencias reciben tu nombre, dirección y teléfono, exclusivamente para hacer llegar el paquete. Actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Compis Valientes S.L., en virtud de un contrato conforme al artículo 28 del RGPD, y no pueden usar tus datos para fines propios. Puedes solicitar la identidad concreta de estos proveedores escribiendo a [email protected].
- Proveedor de alojamiento web: el servidor donde está alojado este sitio registra los datos de acceso estándar (dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas) por motivos de seguridad y funcionamiento.
- Administraciones públicas: cuando la ley lo exija.
Estado actual: este sitio no carga herramientas de analítica ni píxeles publicitarios de terceros. Si incorporamos alguna, se activará únicamente tras tu consentimiento y quedará reflejada en este apartado y en la Política de cookies antes de su puesta en marcha.
No realizamos ninguna venta, cesión o cesión onerosa de tus datos a terceros con fines comerciales propios.
6. Cookies
Usamos cookies propias necesarias para que el sitio funcione correctamente (no requieren consentimiento) y cookies de análisis opcionales que solo se activan si aceptas. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través del panel de consentimiento que aparece en la parte inferior de la pantalla. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedido y entrega: el tiempo necesario para ejecutar el contrato y, posteriormente, los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil española (generalmente 5 años).
- Datos de consultas o formularios de contacto: 2 años desde la última interacción.
- Datos de análisis de navegación: según la configuración de cada herramienta, con un máximo de 26 meses.
8. Tus derechos (Arts. 15–21 RGPD)
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que borremos tus datos («derecho al olvido»), salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Limitación: pedir que dejemos de tratar tus datos mientras resolvemos una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (para cookies de análisis).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
9. Seguridad
Nuestro sitio utiliza conexión cifrada mediante SSL/TLS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizarse al 100%, por lo que te pedimos que también cuides la seguridad de tus dispositivos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre reflejará la versión vigente. Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos de forma destacada en el sitio web.
11. Contacto
Compis Valientes S.L.
Calle de Albasanz, 67, 28037 Madrid, España
[email protected]
+34 914 075 522